Okku support pagina
Quickstart guide
Download hier de Quickstart guide
FAQ
Gebruik van het systeem
Hoe kan ik inloggen op het systeem
Ga naar dashboard.okku.io of naar de specifieke url voor uw organisatie [organisatie].okku.io. Klik op de login knop. Afhankelijk van de gekozen url komt u bij de inlegmethode van uw organisatie terecht, of u moet deze nog selecteren.
Hoe kom ik aan een account.
Gebruikt u een single-sign-on oplossing dan kunt u inloggen met uw eigen organisatie account. Heeft u geen toegang met dit account vraag het dan na bij uw leidinggevende.
Hoe zie ik de beschikbare plekken in de toekomst?
Standaard laat het systeem de vrije plekken zien in het eerst volgende tijdslot waarin gereserveerd kan worden. Wilt u een ander moment bekijken dan klikt u op het kalendericoontje.
Ik zie geen bureaus of kamers beschikbaar.
We tonen alleen kamers en bureaus waar u toegang toe heeft. Ziet u geen bureaus, maar denkt u dat u daar wel recht op heeft, vraag dit na bij uw leidinggevende.
Hoe reserveer ik een plek?
Eerst selecteert u het moment waarvoor u een plek wilt reserveren middels het kalender icoontje. In de lijstweergave klikt u vervolgens op “Reserveer”. Op de kaart kunt u klikken op de vrije/groene plekken. Controleer de gekozen tijd en reserveer.
Waar vind ik mijn reservering?
Klik in het menu op uw naam en vervolgens op “jouw reserveringen”.
Hoe vind ik een collega?
In de lijstweergave kunt u zoeken in de filterbar. In de kaartweergave kunt u met de cursor over de bureaus heen bewegen om te zien wie een plek heeft gereserveerd. Het kan zijn dat uw organisatie deze functionaliteit om privacyredenen heeft uitgeschakeld.
Waarom zie ik maar een beperkt aantal plekken?
U ziet alleen de plekken die beschikbaar zijn voor uw functie of afdeling.
Ik zie geen data verschijnen en de kaart blijft leeg?
Voor de veiligheid loggen we u automatisch uit na een periode van inactiviteit. Daarnaast verwerken we grote hoeveelheden reserveringen. Mogelijk kan uw browser dit niet allemaal aan. Probeert u de pagina te verversen of opnieuw in te loggen.
Mijn organisatie heeft ook sensoren, wat doen deze?
Sommige organisaties hebben hun werkplekken uitgerust met sensoren. Dit zijn witte kastjes die onder de bureaus zijn bevestigd. Ze meten bezetting van een bureau, maar ook temperatuur, lichtinval en luchtvochtigheid. De sensoren geven op de kaart weer of een plek echt vrij is. Ook kunnen ze reserveringen vrijgeven als iemand niet blijkt te komen.
Beheer van het systeem
Waar beheer ik het systeem?
Het systeem kan beheerd worden onder het tabblad “beheer”. U kunt dit tabblad alleen zien als u daar de juiste rechten toe heeft.
Ik zie de wijzigingen die ik heb gemaakt niet terug?
U moet de wijzigingen die u maakt eerst opslaan.
Hoe beheer ik de reserveringen
Ga naar “Beheer” –> “Reserveringen”
Hier vindt u alle reserveringen die in uw organisatie gemaakt zijn.
Hoe ken ik een bureau toe aan een persoon?
Ga naar “Beheer” –> “Plekken”
In dit tabblad kunt een een plek toekennen aan een medewerker. In de dropdownlijst vind u alle medewerkers uit uw organisatie. Laat u een plek leeg dan is het automatisch een flexplek.
Hoe verander ik de afwezigheid van mijn medewerkers?
Ga naar “Beheer” –> “Afwezigheidsregels”
De gedachte achter het systeem is dat bureaus die zijn toegekend aan een vaste medewerker niet bezet hoeven te zijn als de medewerker niet aanwezig is. Werkt iemand bijvoorbeeld parttime en heeft altijd de woensdag vrij, dan kunt u dit hier aangeven.
Bureaus zijn verplaats, of moeten worden toegevoegd.
Neemt u contact op met support@okku.io, we denken dan met u mee.
Ik heb een suggestie voor verbetering.
Laat ons vooral weten als u ergens tegenaan loopt, of mogelijkheden ziet voor verbetering via support@okku.io.
Sensors
Wat doen jullie met de sensordata?
We gebruiken in sommige organisaties sensoren om de live bezetting van kamers en plekken weer te geven. Ook maken we rapportages voor facilitaire doeleinden. Wilt u meer weten over het gebruik van sensoren in uw organisatie neem dan contact met ons op.
Al onze sensoren lijken op hetzelfde moment problemen te hebben.
Als alle sensoren problemen vertonen op hetzelfde momenten ligt het voor de hand dat de gateway die de data van de sensoren naar het internet verstuurd offline is. Neemt u contact op met support@okku.io.
Een van onze sensoren is gevallen en ik denk dat deze kapot is.
Stuur ons een email via support@okku.io met een foto van de sensor en we helpen u verder.
