Studentensupportpagina voor het reserveren van studieplekken
Quickstart guide
FAQ
Reserveren
Ik krijg "Internal server error"
Waarschijnlijk ben je afgelopen jaar opnieuw ingeschreven voor een andere opleiding, of met een ander email adres. Het kan ook zijn dat je parttime werkt voor de universiteit, of voorheen als gast bekend was.
Al deze wijzigingen kunnen ervoor zorgen dat we jouw geheime sleutel, jouw account en jouw emailadres niet meer op de juiste manier herkennen. Gebeurt dit bij jou? Stuur een mail naar support@okku.io, leg je situatie kort uit en we zullen je zo snel mogelijk weer aan de slag helpen.
Ik krijg de melding "Account bestaat al" en kan dit niet verhelpen.
Het kan zijn dat we een profiel voor je hebben aangemaakt met de juiste rechten. Probeer eerst “voeg toe aan bestaande account” en doorloop de stappen.
Lukt dat niet, ben je waarschijnlijk afgelopen jaar opnieuw ingeschreven voor een andere opleiding, of met een ander email adres. Het kan ook zijn dat je parttime werkt voor de universiteit, of voorheen als gast bekend was.
Al deze wijzigingen kunnen ervoor zorgen dat we jouw geheime sleutel, jouw account en jouw emailadres niet meer op de juiste manier herkennen. Gebeurt dit bij jou? Stuur een mail naar support@okku.io, leg je situatie kort uit en we zullen je zo snel mogelijk weer aan de slag helpen.
Waarom kan ik nog maar één reservering per dag maken, ook als het verschillende gebouwen zijn?
Eén van de uitgangspunten van SharedDesk is om het beperkte aantal beschikbare studieplekken op een eerlijke manier te verdelen onder studenten. Bij deze fair use policy hoort dat we in beginsel hebben afgesproken dat elke student per dag één tijdslot van 4 uur kan reserveren. Omdat bij de start van SharedDesk de behoefte aan studieplekken nog niet zo groot was is deze regel tijdelijk losgelaten. Nu de behoefte aan studieplekken groter is geworden, ook na forse uitbreiding van het aantal beschikbare zelfstudieplekken, zijn we genoodzaakt om deze regel weer strikter te hanteren.
Het is wel nog steeds mogelijk om na afloop van het tijdsblok een nieuwe reservering voor dezelfde dag te boeken. Dus heb je een reservering van 9:00 – 13:00, dan kun je om 13:01 weer een nieuwe boeking maken voor het tijdsblok 14:00 – 18:00.
Ik ben een Phd student en wil een studieplek reserveren.
Als Phd student kunt u terecht bij de locatie UB Witte Singel. Op de verdieping Ingang 1 zijn er plekken beschikbaar in het bereik 561-584.
N.B. de losse afdeling Ub Witte Singel phd kan niet meer worden gebruikt.
Als ik een studieplek wil reserveren krijg ik de melding "Reserving this desk is not allowed between the requested time.". Hoe komt het dat ik geen plek kan reserveren?
Vanaf 24 augustus mogen studieplekken binnen de bibliotheken alleen nog gereserveerd worden door studenten van de Universiteit Leiden. De volgende groepen kunnen géén reservering maken: medewerkers, alumni, gasten en promovendi.
Ik kan geen reservering meer maken en/of ik zie geen tijdslot meer om te selecteren
Vanaf 24 augustus mogen studieplekken alleen nog gereserveerd worden door studenten van de Universiteit Leiden. De volgende groepen kunnen géén reservering maken: medewerkers, alumni, gasten en promovendi.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van studieplekken op een ander moment bekijken?
Wil je weten of er op een ander tijdslot nog plek is, klik dan op het kalendericoon en verander de datum en de tijd.
Hoe reserveer ik een studieplek?
In de list view-modus kun je op de reserveer knop drukken achter de gewenste studieplek. In de map view-modus kun je op de gewenste studieplek klikken. Controleer of je voor de juiste periode reserveert.
Waar vind ik mijn reserveringen?
Op de mobiele weergave vind je “mijn reserveringen” door te klikken op de drie streepjes. Op de desktopweergave staat “mijn reserveringen” in het hoofdmenu boven aan de pagina.
Waarom kan ik niet alle plekken reserveren?
Plekken kunnen al gereserveerd zijn of deze zijn niet te reserveren in verband met de coronamaatregelen.
Ik zie geen data verschijnen of het systeem werkt onverwachts.
Als veiligheidsmaatregel word je uitgelogd na een bepaalde periode. Als het verversen van de pagina niet werkt, probeer dan opnieuw in te loggen.
Ik wil een studieplek reserveren in de nabije toekomst, maar dat lukt niet.
Studieplekken kunnen maximaal 24 uur van tevoren gereserveerd worden.
Ik wil een reservering wijzigen of verwijderen.
Ga naar “mijn reserveringen”. Op een desktop vind je dat bovenaan de pagina in het hoofdmenu. Op de mobiele weergave klik je eerst op de drie streepjes.
Hier kun je jouw reserveringen verwijderen. Je kunt geen geen reserveringen wijzigen.
Ik heb een shift gereserveerd maar wil nog een shift later op de dag reserveren.
Op dit moment mag je maar één reservering in de toekomst hebben. Zodra jouw reservering afloopt kun je weer een nieuwe reservering maken. Wanneer dit verandert, vind je dat hier terug.
Inloggen
Waar kan ik inloggen op het systeem?
Gebruik de volgende links om studieplekken te vinden op een bepaalde locatie.
UB Witte singel https://universiteitleiden.okku.io/start/universiteit-leiden/ub-witte-singel
FSW https://universiteitleiden.okku.io/start/universiteit-leiden/fsw
Wijnhaven https://universiteitleiden.okku.io/start/universiteit-leiden/wijnhaven
KOG https://universiteitleiden.okku.io/start/universiteit-leiden/kog
Plexus https://universiteitleiden.okku.io/start/universiteit-leiden/plexus
Je kunt inloggen met je persoonlijke ULCN-account.
Hoe kom ik aan een account?
Je kunt inloggen met je persoonlijke ULCN-account.
Bevestigingsmail
Ik zie de link niet in mijn email?
Het bevestigingsscherm is ook op te halen via “jouw reserveringen”. Klik in de applicatie je naam en vervolgens op “jouw reserveringen”. Hier tref je al jouw reserveringen en de bijbehorende bevestigingslinks.
Ik heb een studieplek gereserveerd en heb hiervan een bevestiging ontvangen. Wat moet ik hiermee doen?
Bewaar de bevestiging goed, deze dient getoond te worden bij de locatie. Toon bij binnenkomst van de locatie je bevestiging via een smart device. Heb je geen smart device? Print de bevestiging dan uit.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Check eerst je Umail. Het kan zijn dat de automatisch forwarding van email naar jouw privé e-mailadres is uitgezet.
Ik kan het toegangsscherm niet openen via de link in email.
Sommige email programma converteren de link op een onverwachte manier en sturen je daarom naar een andere plek. Wanneer dit zich bij jou voordoet kun je de exacte link uit de email kopiëren en plakken in je browser.
Lukt dat nog steeds niet omdat je de “link” mee hebt gekopieerd, plak de link dan eerst naar je notities en kopieer daarna nogmaals naar je browser. Check of je in de browserbalk inderdaad plakt wat je ook ziet staan in de email.
Overig
Waarom kan ik niet alle plekken reserveren?
Plekken kunnen al gereserveerd zijn of deze zijn niet te reserveren in verband met de coronamaatregelen.
Ik zie in het systeem dat een plek gereserveerd is maar op locatie tref ik een lege stoel aan. Hoe kan dit?
Wanneer studenten geen gebruik maken van een reservering noemen we dat een no-show. Dit kan een aantal oorzaken hebben:
- De student is (nog) niet op locatie aangekomen. Dit is mogelijk want studenten mogen gedurende het hele tijdslot binnenlopen.
- De student zit (even) niet op de plek
- De student heeft een reservering gemaakt, maakt daar geen gebruik van en heeft de reservering niet geannuleerd
Mag ik op een gereserveerde plek van een andere student zitten als deze niet komt opdagen?
Nee, je dient gebruik te maken van de plek die je gereserveerd hebt. De student kan immer later alsnog binnenkomen.
Kunnen jullie de reservering niet laten vervallen als een student niet op komst dagen?
Nee, om rijvorming bij de ingang te voorkomen is ervoor gekozen dat studenten gedurende de hele shift binnen mogen lopen. Hierdoor is het niet mogelijk om vast te stellen of een student niet of later komt opdagen en dus niet wenselijk om een reservering te annuleren.