Studentensupportpagina voor het reserveren van studieplekken
Quickstart guide
FAQ
Reserveren
Ik krijg de melding "Internal server error"
Als er wijzigingen aan jouw account hebben plaatsgevonden, kunnen deze ervoor zorgen dat we jouw account en jouw e-mailadres niet meer op de juiste manier herkennen. Als dit het geval is, stuur dan een e-mail naar shareddesk@ufb.leidenuniv.nl.
Ik krijg de melding "Account bestaat al" en kan dit niet verhelpen.
Het kan zijn dat er een profiel voor je is aangemaakt met de juiste rechten. Probeer eerst “voeg toe aan bestaande account” en doorloop de stappen.
Als er wijzigingen aan jouw account hebben plaatsgevonden, kunnen deze ervoor zorgen dat we jouw account en jouw e-mailadres niet meer op de juiste manier herkennen. Als dit het geval is, stuur dan een e-mail naar shareddesk@ufb.leidenuniv.nl.
Ik kan maar één reservering per dag maken, ook als het verschillende gebouwen zijn.
Eén van de uitgangspunten van SharedDesk is om het beperkte aantal beschikbare studieplekken op een eerlijke manier te verdelen onder studenten. Bij deze fair use policy hoort dat we hebben afgesproken dat elke student per dag maximaal één reservering van max. 4 uur kan maken.
Ik ben een Phd student/medewerker/alumni/gast en wil een studieplek reserveren.
Er zijn drie soorten individuele studieplekken:
- Studieplekken die je altijd moet reserveren. Dit zijn voornamelijk studieplekken met pc. Je herkent ze aan de donkerblauwe sticker.
- Studieplekken die je alleen tijdens tentamentijd hoeft te reserveren. Je herkent ze aan de lichtblauwe sticker.
- Studieplekken die je nooit hoeft te reserveren, ook niet tijdens tentamentijd. Je herkent ze aan de witte sticker.
Alle bibliotheken hebben een aantal witte studieplekken, waar iedereen zonder reservering terecht kan. Op de locatie UB Witte Singel Zijn er op de verdieping Ingang 1 meerdere witte plekken beschikbaar , op de andere locaties zijn het aantal witte studieplekken beperkt.
N.B. Er is geen aparte meer voor PhD’s.
Ik wil een studieplek reserveren, maar ik krijg ik de melding "Reserving this desk is not allowed between the requested time.". Hoe komt het dat ik geen plek kan reserveren?
Vanaf 24 augustus 2021 mogen studieplekken alleen nog gereserveerd worden door studenten van de Universiteit Leiden. De volgende groepen kunnen géén reservering maken: medewerkers, alumni, gasten en promovendi.
Alle bibliotheken hebben een aantal witte studieplekken, waar iedereen zonder reservering terecht kan. Op de locatie UB Witte Singel Zijn er op de verdieping Ingang 1 meerdere witte plekken beschikbaar , op de andere locaties zijn het aantal witte studieplekken beperkt. N.B. Er is geen aparte meer voor PhD’s.
Ik kan geen reservering meer maken en/of ik zie geen tijdslot meer om te selecteren
Vanaf 24 augustus 2021 mogen studieplekken alleen nog gereserveerd worden door studenten van de Universiteit Leiden. De volgende groepen kunnen géén reservering maken: medewerkers, alumni, gasten en promovendi.
Alle bibliotheken hebben een aantal witte studieplekken, waar iedereen zonder reservering terecht kan. Op de locatie UB Witte Singel Zijn er op de verdieping Ingang 1 meerdere witte plekken beschikbaar , op de andere locaties zijn het aantal witte studieplekken beperkt.
N.B. Er is geen aparte meer voor PhD’s.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van studieplekken op een ander moment bekijken?
Wil je weten of er op een ander tijdslot nog plek is, klik dan op het kalendericoon en verander de datum en de tijd. Je hebt enkel de mogelijkheid om de beschikbaarheid van dezelfde en de volgende dag te bekijken, omdat je niet verder vooruit kunt reserveren.
Hoe reserveer ik een studieplek?
Klik hier voor de Quickstart Guide voor het reserveren van een studieplek.
Waar vind ik mijn reserveringen?
Op de mobiele weergave vind je “mijn reserveringen” door te klikken op de drie streepjes. Op de desktopweergave staat “mijn reserveringen” in het hoofdmenu boven aan de pagina.
Waarom kan ik niet alle plekken reserveren?
Er zijn drie soorten individuele studieplekken:
- Studieplekken die je altijd moet reserveren. Dit zijn voornamelijk studieplekken met pc. Je herkent ze aan de donkerblauwe sticker.
- Studieplekken die je alleen tijdens tentamentijd hoeft te reserveren. Je herkent ze aan de lichtblauwe sticker.
- Studieplekken die je nooit hoeft te reserveren, ook niet tijdens tentamentijd. Je herkent ze aan de witte sticker.
Plekken kunnen al gereserveerd zijn of deze zijn niet te reserveren in verband met geldende maatregelen of wegens omstandigheden (bijv. storing of onderhoud).
Ik zie geen data verschijnen of het systeem werkt onverwachts.
Als veiligheidsmaatregel word je uitgelogd na een bepaalde periode. Als het verversen van de pagina niet werkt, probeer dan opnieuw in te loggen.
Ik wil een studieplek reserveren in de nabije toekomst, maar dat lukt niet.
Studieplekken kunnen voor dezelfde en de volgende dag gereserveerd worden. Per dag kun je maximaal één reservering maken van maximaal 4 uur. Zodra deze reservering is verlopen, is het mogelijk om weer opnieuw een reservering te plaatsen.
Ik wil een reservering wijzigen of verwijderen.
Ga naar “mijn reserveringen”. Op een desktop vind je dat bovenaan de pagina in het hoofdmenu. Op de mobiele weergave klik je eerst op de drie streepjes.
Hier kun je jouw reserveringen verwijderen. Je kunt geen reserveringen wijzigen.
Ik heb een plek gereserveerd, maar wil nog een plek later op de dag reserveren.
Op dit moment mag je maar één reservering per dag hebben. Zodra jouw reservering afloopt kun je weer een nieuwe reservering maken.
Inloggen
Waar kan ik inloggen op het systeem?
Je kunt inloggen via deze pagina met je persoonlijke ULCN-account.
Hoe kom ik aan een account?
Je kunt inloggen met je persoonlijke ULCN-account.
Reserveringsbevestiging
Waar kan ik mijn reserveringen terugvinden?
Je ontvangt na je boeking een bevestiging per email. Heb je deze niet ontvangen, dan kun je de bevestiging ook ophalen via “mijn reserveringen”. Klik op “mijn reserveringen”. Hier tref je al jouw reserveringen en de bijbehorende bevestigingslinks.
Er wordt gevraagd om mijn reserveringsbevestiging te laten zien, waarom is dat?
Er zijn situaties waarin men op locatie om een reserveringsbevestiging vraagt. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn omdat een andere student zonder reservering op jouw plek is gaan zitten of omdat jouw reservering automatisch is geannuleerd wanneer je niet binnen een half uur na aanvang hebt ingecheckt. Zie ook: inchecken en automatisch annuleren.
Je kunt jouw reserveringsbevestiging altijd terugvinden onder “mijn reserveringen”.
Overig
Waarom kan ik niet alle plekken reserveren?
Er zijn drie soorten individuele studieplekken:
- Studieplekken die je altijd moet reserveren. Dit zijn voornamelijk studieplekken met pc. Je herkent ze aan de donkerblauwe sticker.
- Studieplekken die je alleen tijdens tentamentijd hoeft te reserveren. Je herkent ze aan de lichtblauwe sticker.
- Studieplekken die je nooit hoeft te reserveren, ook niet tijdens tentamentijd. Je herkent ze aan de witte sticker.
Plekken kunnen al gereserveerd zijn of deze zijn niet te reserveren in verband met de geldende maatregelen of wegens omstandigheden (bijv. storing of onderhoud).
Ik zie in het systeem dat een plek gereserveerd is maar op locatie tref ik een lege stoel aan.
Wanneer studenten geen gebruik maken van een reservering noemen we dat een no-show. Dit kan een aantal oorzaken hebben:
- De student is (nog) niet op locatie aangekomen. Dit is mogelijk want studenten mogen tot een half uur na aanvang van de reservering nog binnenlopen;
- De student zit (even) niet op de plek;
- De student heeft een reservering gemaakt, maakt daar geen gebruik van en heeft de reservering niet geannuleerd.
Mag ik op een gereserveerde plek van een andere student zitten als deze niet komt opdagen?
Nee, je dient gebruik te maken van de plek die je gereserveerd hebt. De student kan immer later alsnog binnenkomen. Indien de student niet binnen een half uur na aanvang van de reservering heeft ingecheckt, worden de plekken automatisch vrijgegeven en kun je deze alsnog reserveren.
Kunnen jullie de reservering niet laten vervallen als een student niet op komst dagen?
Een reservering wordt automatisch geannuleerd als een student niet binnen een half uur na aanvang van de reservering heeft ingecheckt. Inchecken gebeurt bij de bibliotheeklocaties met poortjes bij het aanbieden van de LU-Card, op de andere locaties kan dit door het scannen van de QR-code. Indien dit het geval is, wordt de studieplek na een half uur weer vrijgegeven door het systeem. De student krijgt hiervan bericht per e-mail.
Inchecken en automatisch annuleren
Hoe kan ik inchecken?
Inchecken gebeurt bij de bibliotheeklocaties met poortjes automatisch door het aanbieden van de LU-Card, op de andere locaties kan dit door het scannen van de QR-code.
Ik kan (nog) niet inchecken op mijn plek.
Inchecken kan vanaf 15 minuten voor aanvang van je reservering tot 30 minuten na aanvang van je reservering. Ben je te laat, dan wordt je plek automatisch geannuleerd en vrijgegeven, zodat een andere student deze kan reserveren.
Waarom is mijn plek geannuleerd?
Inchecken kan vanaf 15 minuten voor aanvang van je reservering tot 30 minuten na aanvang van je reservering. Ben je te laat, dan wordt je plek automatisch geannuleerd en vrijgegeven, zodat een andere student deze kan reserveren.
Ik wil mijn reservering annuleren.
Annuleren kan enkel voor aanvang van de reservering. Indien de reservering al gestart is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Wanneer je niet incheckt, wordt de reservering 30 minuten na aanvang automatisch geannuleerd.
Kan ik ook uitchecken?
Het is niet mogelijk om uit te checken. De reservering houdt op na de gereserveerde tijd.