Studentensupportpagina voor het reserveren van studieplekken bij Pulse
Quickstart guide
FAQ
Reserveren
Mijn reservering is geannuleerd?
Als je niet binnen 45 minuten incheckt na de start van een reservering zal deze automatisch komen te vervallen.
Mijn reservering is geannuleerd, waarom?
Vanaf 24 maart zullen alle niet-ingecheckte reserveringen bij Pulse worden geannuleerd na 45 minuten.
Waarom kan ik maar twee reserveringen per week maken?
Op dit moment mag je twee reserveringen in de toekomst hebben. Zodra jouw reservering afloopt kun je weer een nieuwe reservering maken. Wanneer dit verandert, vind je dat hier terug.
Hoe kan ik de beschikbaarheid van studieplekken op een ander moment bekijken?
Wil je weten of er op een ander tijdslot nog plek is, klik dan op het kalendericoon en verander de datum en de tijd.
Hoe reserveer ik een studieplek?
In de list view-modus kun je op de reserveerknop klikken achter de gewenste studieplek. In de map view-modus kun je op de gewenste studieplek klikken. Je reserveert een plek in een bepaalde zaal, niet een specifieke tafel (Let op, dit kan bij andere gebouwen anders zijn). Controleer of je voor de juiste periode reserveert.
Waar vind ik mijn reserveringen?
In het menu klik je op je naam en dan op ‘mijn reserveringen’.
Ik zie geen data verschijnen of het systeem werkt onverwachts.
Als veiligheidsmaatregel word je uitgelogd na een bepaalde periode. Als het verversen van de pagina niet werkt, probeer dan opnieuw in te loggen.
Hoe lang van tevoren kan ik een studieplek reserveren?
Studieplekken kunnen maximaal 7 dagen van tevoren gereserveerd worden.
Ik wil een reservering wijzigen of verwijderen.
In het hoofdmenu klik je op “mijn reserveringen”. Hier kun je jouw reservering verwijderen. Vervolgens kun je indien gewenst een nieuwe reservering maken.
Ik heb een tijdslot gereserveerd maar wil nog een tijdslot later op de dag reserveren.
Op dit moment mag je maar één reservering per dag hebben. Zodra jouw reservering afloopt kun je wel een nieuwe reservering maken voor dezelfde dag, mits er plek is. Wanneer dit verandert, vind je dat hier terug.
Kan ik zelf kiezen waar ik ga zitten?
Bij je reservering kies je een bepaalde zaal. Bij aankomst in die zaal kan je zelf een studieplek kiezen. Het is belangrijk dat je in de juiste zaal gaat zitten.
Inloggen
Waar kan ik inloggen op het systeem?
Je kunt inloggen op tudelft.okku.io met je TU Delft gebruikersnaam en wachtwoord. Je wordt eenmalig verwezen naar het koppelen met SURFconext, hierna verloopt dit automatisch.
Bevestigingsmail
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
We zijn er van op de hoogte dat een beperkt aantal studenten geen bevestigingsmail ontvangt en proberen een oplossing voor dit probleem te vinden.
Als het erg druk is op het systeem kan het even duren voor de e-mail aankomt. Check eerst je TU Delft e-mail. Het kan zijn dat de automatisch forwarding van e-mail naar jouw privé e-mailadres is uitgezet. Kun je de e-mail nog steeds niet vinden dan is de bevestiging van je reservering ook te vinden in jouw account onder het menu “mijn reserveringen”. Zie je daar ook geen reservering staan, dan is de reservering mislukt. Krijg je vaker geen e-mail? Vul dan onderstaand contactformulier in.
Ik zie de link niet in mijn e-mail?
Het bevestigingsscherm is ook op te halen via “mijn reserveringen”. Klik in de applicatie in het hoofdmenu op “mijn reserveringen”. Hier tref je al jouw reserveringen en de bijbehorende bevestigingslinks.
Ik kan het toegangsscherm niet openen via de link in de e-mail.
Sommige email programma’s converteren de link op een onverwachte manier en sturen je daarom naar een andere plek. Wanneer dit zich bij jou voordoet kun je de exacte link uit de email kopiëren en plakken in je browser.
Lukt dat nog steeds niet omdat je de “link” mee hebt gekopieerd, plak de link dan eerst naar je notities en kopieer daarna nogmaals naar je browser. Check of je in de browserbalk inderdaad plakt wat je ook ziet staan in de email.
Overig
Waar vind ik de QR code?
De QR code wordt getoond in Pulse op de begane grond tegenover het servicepunt.
Waarom moet ik bij aankomst een QR-code scannen?
Door de QR-code te scannen bevestig je je komst. Hiermee wordt voorkomen dat men zonder reservering gebruik kan maken van een studieplek. Tevens worden op deze manier no-shows inzichtelijk.
Waar kan ik feedback geven over de studieplekken en/of het reserveringssysteem?
Feedback is zeker welkom. Stuur hiervoor een e-mail naar educationspaces-ESA@tudelft.nl. De komende tijd zal het systeem geëvalueerd worden waarbij de mening van studenten heel waardevol is!